Translation in French:
Tesco s’est associé à Adobe pour étendre son utilisation de l’IA dans l’analyse des données clients, dans le but d’améliorer le ciblage marketing et d’accroître les ventes, ont déclaré les deux entreprises.
Cette collaboration associera les technologies d’IA d’Adobe aux données du programme de fidélité Clubcard de Tesco, qui couvre plus de 24 millions de foyers au Royaume-Uni. Ce programme offre aux membres des promotions, des recommandations de produits et des réductions. Le programme Clubcard de Tesco utilise déjà les données d’achat pour proposer ces offres, et le partenariat étend la manière dont ces données sont appliquées sur les canaux numériques. Tesco a précisé que le système utilisera les données de Clubcard dans son cadre existant de données clients, sans aucun changement concernant les termes des données ou les mécanismes de consentement.
Tesco a indiqué que l’intégration soutiendrait un ciblage plus précis sur son site web, son application mobile et dans ses communications marketing. Le système délivrera des messages et des offres basés sur le comportement d’achat et les préférences individuelles. Les entreprises ont ajouté que cela inclut l’alignement des offres, des messages et du contenu avec le comportement des clients sur différents canaux.
Le détaillant détient une part de marché de 28 % dans le secteur de l’épicerie au Royaume-Uni. Il a identifié l’engagement numérique, les services en ligne, la livraison rapide via Whoosh, sa plateforme Marketplace et les médias de détail comme des domaines clés d’intérêt. Tesco a rapporté des ventes de groupe de 16,4 milliards de livres pour les 13 semaines se terminant en mai 2025, avec une croissance comparable de 4,6 %.
Ce partenariat impliquera également un modèle de co-développement via le laboratoire d’innovation Tesco x Adobe. Les ingénieurs d’Adobe travailleront directement avec les équipes de personnalisation et d’IA de Tesco pour créer et tester des applications utilisant les données clients et les outils d’IA d’Adobe.
Le système utilisera des technologies telles que l’IA agentique et Adobe Firefly pour générer du contenu marketing, y compris des images et du texte. Il combine les données de transaction et les signaux d’interaction client pour produire et diffuser du contenu, avec l’IA agentique utilisée pour automatiser les décisions relatives à la diffusion du contenu.
Les entreprises ont déclaré que le système est conçu pour ajuster le contenu et les offres en quasi temps réel au fur et à mesure que les interactions des clients évoluent.
Initiatives IA de Tesco au-delà du partenariat avec Adobe
La plateforme média de détail de Tesco utilise les données de Clubcard pour diffuser des publicités et évaluer la performance des campagnes en fonction des achats des clients. Elle relie l’activité marketing aux données de transaction sur les canaux en ligne et en magasin, et permet aux marques d’exécuter des campagnes en utilisant les données clients de première main.
Tesco teste un assistant alimenté par IA dans son application mobile qui peut aider à planifier les repas et constituer des paniers d’achats basés sur les préférences des clients et leur historique d’achats. L’assistant est actuellement testé auprès d’environ 280 000 employés avant un déploiement plus large.
Dans une autre initiative, Tesco a signé un accord de trois ans avec la société d’IA Mistral pour développer des outils pour les flux de travail internes, l’analyse de données et la génération de contenu. Ce partenariat comprend la création d’un laboratoire d’IA commun où les équipes des deux entreprises collaborent sur le développement.
Tesco applique déjà l’IA dans des domaines comme la prévision de la demande, le routage des livraisons et l’engagement des clients via son programme de fidélité. L’entreprise a élargi son équipe technologique au cours des cinq dernières années pour soutenir ces initiatives.
Le détaillant continue d’investir dans ses infrastructures physiques et numériques. Tesco prévoit d’ouvrir plus de 70 nouveaux magasins de proximité au Royaume-Uni, y compris des sites précédemment gérés par Amazon Fresh, tout en poursuivant l’expansion de son réseau Tesco Express.
Tesco gère le programme Clubcard, tandis que Sainsbury’s opère le programme Nectar et Morrisons celui de Plus. Amazon utilise les données clients à travers sa plateforme d’épicerie et de vente au détail plus large.
Becky Brock, directrice de la transformation numérique du groupe pour les clients chez Tesco, a déclaré que ce partenariat permettrait au détaillant de s’engager de manière plus opportune avec les clients. “En collaborant avec Adobe, nous serons encore plus réactifs aux besoins des acheteurs,” a-t-elle ajouté, précisant que l’objectif de l’entreprise est de délivrer des messages, des économies et des idées aux clients à des moments pertinents.
Nathan Hancock, vice-président et directeur général pour le Royaume-Uni, l’Irlande, le Moyen-Orient et l’Afrique chez Adobe, a affirmé que cette collaboration allie les données clients de Tesco aux capacités IA d’Adobe afin de soutenir l’engagement client sur ses différents canaux.
(Photo par Samuel Regan-Asante)
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Unique Rewrite (Maintaining the Same Meaning):
Tesco a établi un partenariat avec Adobe pour renforcer son utilisation de l’intelligence artificielle afin d’analyser les données clients, avec pour objectif d’affiner ses campagnes de marketing et d’augmenter ses ventes, ont affirmé les deux entreprises.
Cette association fusionnera les technologies d’intelligence artificielle d’Adobe avec les informations collectées par le programme de fidélité Clubcard de Tesco, qui couvre plus de 24 millions de foyers au Royaume-Uni. Ce programme offre des promotions, des suggestions de produits et des réductions à ses membres. Le programme Clubcard de Tesco utilise déjà les données d’achats pour offrir ces promotions, et le partenariat enrichit l’utilisation de ces données sur des canaux numériques. Tesco a précisé que ce système exploitera les données de Clubcard dans son cadre de données clients actuel, sans modifications des termes d’utilisation ou des mécanismes de consentement.
Tesco a indiqué que cette intégration permettra un ciblage plus précis sur son site web, son application mobile et dans ses communications marketing. Le système sera capable d’envoyer des messages et des offres en fonction des comportements d’achat et des préférences spécifiques des clients. Les entreprises ont mentionné que cela implique d’ajuster les offres, les messages et le contenu aux comportements des clients à travers différents canaux.
Le détaillant détient 28 % du marché britannique de l’épicerie. Il a identifié l’engagement numérique, les services en ligne, la livraison rapide via Whoosh, sa plateforme Marketplace et les médias de détail comme des axes clés. Tesco a annoncé des ventes de 16,4 milliards de livres pour le trimestre se terminant en mai 2025, avec une croissance de 4,6 % en comparable.
Le partenariat sera également mis en œuvre selon un modèle de co-développement au sein du laboratoire d’innovation Tesco x Adobe. Les ingénieurs d’Adobe collaboreront directement avec les équipes de personnalisation et d’IA de Tesco pour créer et tester des applications intégrant les données clients et les outils d’IA d’Adobe.
Le système utilisera des technologies telles que l’IA agentique et Adobe Firefly pour générer du contenu marketing, comprenant des images et des textes. Il fusionnera les données de transaction avec les signaux d’interaction des clients pour produire et diffuser du contenu, avec l’IA agentique utilisée pour automatiser les décisions concernant la diffusion des contenus.
Les entreprises ont déclaré que le système est conçu pour ajuster le contenu et les offres en quasi temps réel, en fonction des interactions des clients.
Les initiatives d’IA de Tesco au-delà du partenariat avec Adobe
La plateforme média de vente au détail de Tesco exploite les données du programme Clubcard pour délivrer des publicités et analyser l’efficacité des campagnes fondées sur les achats des clients. Elle associe les activités marketing aux données de transaction sur les canaux en ligne et en magasin, et permet aux marques de lancer des campagnes avec des données clients de première main.
Tesco expérimente un assistant basé sur l’IA dans son application mobile qui peut aider à la planification des repas et à la création de paniers d’achats selon les préférences et l’historique des achats des clients. Cet assistant est en phase d’essai auprès d’environ 280 000 employés avant un lancement à plus grande échelle.
Dans une autre démarche, Tesco a signé un partenariat de trois ans avec la société d’IA Mistral pour développer des outils internes pour les flux de travail, l’analyse de données et la création de contenu. Ce partenariat comprend un laboratoire d’IA collaboratif où les équipes des deux sociétés travailleront ensemble sur le développement.
Tesco utilise déjà l’IA pour prévoir la demande, optimiser les itinéraires de livraison et améliorer l’engagement client grâce à son programme de fidélité. L’entreprise a élargi ses équipes technologiques au cours des cinq dernières années pour soutenir ces initiatives.
Le détaillant poursuit ses investissements dans ses infrastructures physiques et numériques. Tesco prévoit d’ouvrir plus de 70 nouveaux magasins de proximité au Royaume-Uni, y compris des lieux qui étaient précédemment gérés par Amazon Fresh, en parallèle de l’expansion de son réseau Tesco Express.
Tesco gère le programme Clubcard, tandis que Sainsbury’s opère le programme Nectar et Morrisons le programme Plus. Amazon exploite les données des clients à travers sa plateforme de vente d’épicerie et de biens de consommation variés.
Becky Brock, directrice de la transformation numérique client au sein du groupe Tesco, a déclaré que ce partenariat permettrait au détaillant d’améliorer son engagement avec les clients en temps opportun. “Collaborer avec Adobe nous rendra encore plus réactifs aux besoins des acheteurs,” a-t-elle déclaré, ajoutant que l’objectif est de délivrer des messages, des économies et des suggestions pertinentes aux clients aux moments appropriés.
Nathan Hancock, vice-président et directeur général pour le Royaume-Uni, l’Irlande, le Moyen-Orient et l’Afrique chez Adobe, a indiqué que cette collaboration marie les données clients de Tesco avec les capacités IA d’Adobe pour favoriser un engagement client sur plusieurs canaux.
(Photo par Samuel Regan-Asante)
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