Czech Translation:
Tesco navázalo spolupráci s Adobe za účelem rozšíření využívání AI při analýze zákaznických dat, s cílem zlepšit cílení marketingu a zvýšit prodeje, uvedly společnosti.
Tato spolupráce spojí AI technologie společnosti Adobe s daty z věrnostního programu Clubcard společnosti Tesco, který pokrývá více než 24 milionů domácností ve Velké Británii. Tento program poskytuje členům nabídky, doporučení produktů a slevy. Program Clubcard společnosti Tesco již využívá údaje o nákupech k poskytování těchto nabídek a partnerství rozšiřuje způsob využití těchto dat prostřednictvím digitálních kanálů. Tesco uvedlo, že systém využije data Clubcard v rámci své stávající zákaznické databáze a nebyly uvedeny žádné změny v podmínkách nebo mechanismy souhlasu pro zpracování dat.
Tesco sdělilo, že integrace podpoří přesnější cílení na jeho webových stránkách, mobilní aplikaci a v marketingové komunikaci. Systém bude dodávat zprávy a nabídky na základě individuálního chování a preferencí zákazníků. Společnosti uvedly, že to zahrnuje sladění nabídek, zpráv a obsahu s chováním jednotlivých zákazníků napříč kanály.
Prodejce drží 28% podíl na trhu s potravinami ve Velké Británii. Identifikoval digitální zapojení, online služby, rychlé doručení prostřednictvím Whoosh, své platformy Marketplace a retailová média jako klíčové oblasti zaměření. Tesco vykázalo skupinové tržby ve výši 16,4 miliardy liber za 13 týdnů do května 2025, s meziročním nárůstem 4,6%.
Partnerství se také zapojí do modelu ko-vývoje prostřednictvím Tesco x Adobe Inovačního laboratoře. Inženýři Adobe budou pracovat přímo s týmy pro personalizaci a AI společnosti Tesco na vytváření a testování aplikací s využitím zákaznických dat a nástrojů AI od Adobe.
Systém využije technologie jako agentní AI a Adobe Firefly k generování marketingového obsahu, včetně obrázků a textu. Kombinuje transakční data a signály interakce se zákazníky k vytváření a dodávání obsahu, přičemž agentní AI se používá k automatizaci rozhodnutí o poskytování obsahu.
Společnosti uvedly, že systém je navržen tak, aby přizpůsoboval obsah a nabídky téměř v reálném čase podle změn v interakcích zákazníků.
Tesco AI iniciativy mimo partnerství s Adobe
Retailová platforma Tesco Media využívá data z Clubcard k dodávání reklamy a měření výkonu kampaní na základě nákupů zákazníků. Spojuje marketingové aktivity s transakčními daty napříč online a kamennými kanály a umožňuje značkám realizovat kampaně pomocí dat první strany.
Tesco testuje asistenta poháněného AI v rámci své mobilní aplikace, který může pomoci s plánováním jídla a sestavováním nákupních košíků podle preferencí a historie nákupů zákazníků. Asistent je testován přibližně s 280 000 zaměstnanci před širším zavedením.
V rámci samostatné iniciativy Tesco uzavřelo tříletou dohodu s firmou Mistral na vývoj nástrojů pro interní pracovní toky, analýzu dat a generování obsahu. Partnerství zahrnuje společnou AI laboratoř, kde týmy obou společností spolupracují na vývoji.
Tesco již využívá AI v oblasti předpovědi poptávky, trasování doručení a zapojení zákazníků prostřednictvím svého věrnostního programu. Společnost během posledních pěti let rozšířila svůj technologický tým, aby podpořila tyto snahy.
Prodejce i nadále investuje do své fyzické a digitální infrastruktury. Tesco plánuje otevřít více než 70 nových prodejen s potravinami ve Velké Británii, včetně míst, která dříve provozoval Amazon Fresh, a zároveň dále rozšiřovat svou síť Tesco Express.
Tesco provozuje program Clubcard, zatímco Sainsbury’s spravuje Nectar a Morrisons provozuje svůj věrnostní program More. Amazon využívá zákaznická data napříč svou potravinářskou a širší maloobchodní platformou.
Becky Brock, ředitelka digitální transformace skupiny zákazníků Tesco, uvedla, že partnerství umožní prodejci dodávat včasnější zapojení s zákazníky. „Spoluprací s Adobe se můžeme ještě lépe přizpůsobit potřebám nakupujících,“ řekla a dodala, že cílem společnosti je dodávat zákazníkům zprávy, úspory a nápady v relevantních okamžicích.
Nathan Hancock, viceprezident a generální ředitel pro Velkou Británii, Irsko, Blízký východ a Afriku v Adobe, uvedl, že spolupráce spojuje zákaznická data Tesco s AI schopnostmi Adobe, aby podpořila zapojení zákazníků napříč svými kanály.
(Foto od Samuel Regan-Asante)
Viz také: Jak společnost Malaysia Airlines využívá AI k urychlení výroby kampaní
Zjistěte více o sérii Digital Marketing World Forum a zaregistrujte se zde.
Rewritten Article:
Tesco navázalo spolupráci s firmou Adobe, aby rozšířilo využití umělé inteligence pro analýzu zákaznických dat s cílem zlepšit cílení marketingových aktivit a podpořit růst prodeje, jak uvedli zástupci obou společností.
Tato spolupráce spojí AI technologie Adobe s informacemi z Tesco Clubcard, věrnostního programu, který zahrnuje více než 24 milionů britských domácností. Tento program nabízí členům různé propagační nabídky, doporučení produktů a slevy. Zoučastněné firmy sdílejí, že Tesco již nyní využívá data o nákupech pro poskytování těchto nabídek a nová partnerství posílí aplikaci těchto informací napříč digitálními kanály. Tesco dodalo, že systém využije data Clubcard v rámci stávající struktury zákaznických dat a žádné změny v podmínkách nebo souhlasech k zpracování dat nebudou nastaveny.
Společnost Tesco vyjádřila, že integrace umožní přesnější cílení na svých webových stránkách, mobilní aplikaci a v marketingové komunikaci. Systém bude přizpůsobovat zprávy a nabídky podle individuálního nakupovacího chování a preferencí zákazníků. Společnosti se shodly na tom, že to zahrnuje sladění nabídek, komunikace a obsahu s chováním jednotlivých zákazníků na různých kanálech.
Tesco má 28% podíl na britském trhu s potravinami. Zaměřuje se na digitalizaci zákaznických interakcí, poskytování online služeb, rychlé doručení prostřednictvím služby Whoosh, své Marketplace platformy a retail média. Tesco vykázalo tržby ve výši 16,4 miliardy liber za 13 týdnů do května 2025, s meziročním nárůstem o 4,6 %.
Partnerství se také zaměří na model společného vývoje prostřednictvím inovační laboratoře Tesco x Adobe. Inženýři Adobe budou spolupracovat s týmy Tesco zaměřenými na personalizaci a AI, aby vyvíjeli a testovali aplikace využívající zákaznická data a nástroje AI od společnosti Adobe.
Systém bude využívat technologie, jako je agentní AI a Adobe Firefly, pro generaci marketingového obsahu včetně obrázků a textu. To spojí transakční data a signály interakce zákazníků pro generaci a dodávání obsahu, přičemž agentní AI zajistí automatizaci rozhodnutí o distribuci obsahu.
Společnosti uvedly, že systém je navržen tak, aby přizpůsoboval obsah a nabídky téměř v reálném čase, jak se mění zákaznické interakce.
AI iniciativy Tesco mimo spolupráci s Adobe
Retailová platforma Tesco Media využívá data z programu Clubcard pro dodávání reklamy a měření úspěšnosti kampaní na základě nákupních aktivit zákazníků. Spojuje marketingové aktivity s transakčními daty prostřednictvím online a kamenných kanálů, což umožňuje značkám uskutečňovat kampaně ve spolupráci s prvními stranami dat.
Tesco v současnosti testuje AI asistenta ve své mobilní aplikaci, který usnadňuje plánování jídel a vytváření nákupních seznamů na základě preferencí a historie nákupů. Tento asistent je nyní testován s přibližně 280 000 zaměstnanci před plánovaným rozšířením.
V další iniciativě uzavřelo Tesco tříletou dohodu s AI společností Mistral za účelem vývoje nástrojů pro interní pracovní postupy, analýzu dat a generaci obsahu. Partnerství zahrnuje společné AI laboratoře, kde týmy obou společností spolupracují na vývoji.
Tesco již implementuje AI v oblastech jako jsou předpovědi poptávky, optimalizace tras doručení a interakce se zákazníky prostřednictvím svého věrnostního programu. V posledních pěti letech firma zvýšila počet zaměstnanců v technologickém sektoru, aby podpořila tyto iniciativy.
Prodejce pokračuje v investicích do své fyzické i digitální infrastruktury. Tesco plánuje otevření více než 70 nových malých obchodů v UK, včetně míst, kde dříve operoval Amazon Fresh, společně s dalším rozšířením své sítě Tesco Express.
Tesco spravuje program Clubcard, zatímco Sainsbury’s řídí Nectar a Morrisons provozuje věrnostní program More. Amazon rovněž využívá zákaznická data v rámci své platformy pro prodej potravin a dalších produktů.
Becky Brock, ředitelka digitální transformace zákazníků Tesco, poznamenala, že tato spolupráce umožní společnosti efektivněji komunikovat se zákazníky. „Díky spolupráci s Adobe můžeme rychleji reagovat na potřeby našich zákazníků,“ uvedla a dodala, že firma usiluje o to, aby doručovala zprávy, úspory a inspiraci zákazníkům ve vhodných chvílích.
Nathan Hancock, viceprezident a generální ředitel pro UK, Irsko, Blízký východ a Afriku v Adobe, prohlásil, že tato spolupráce propojuje zákaznická data Tesco a AI možnosti Adobe za účelem podpory zapojení zákazníků napříč různými kanály.
(Foto: Samuel Regan-Asante)
Další informace: Jak Malaysia Airlines využívá AI k urychlení výrobního cyklu kampaní
Zjistěte více o sérii Digital Marketing World Forum a zaregistrujte se zde.
